Última atualização: 14 de maio de 2026
Bem-vindo(a)! Estes Termos de Serviço regulam o acesso e uso do site, plataforma e sistema de automação disponibilizados pela SMZ.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos.
1. Sobre o serviço
A SMZ oferece ferramentas de automação para redes sociais, incluindo automações relacionadas ao Instagram, como:
- Respostas automáticas a comentários;
- Automação de interações;
- Integrações com APIs oficiais;
- Gerenciamento de fluxos automatizados;
- Recursos de atendimento e comunicação digital.
O uso do serviço deve respeitar estes Termos, as leis aplicáveis e as políticas da Meta/Instagram.
2. Aceitação dos termos
Ao utilizar nosso site ou plataforma, você declara que:
- Possui capacidade legal para contratar;
- Leu e concorda com estes Termos;
- Utilizará os serviços de forma lícita e responsável.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, não utilize os serviços.
3. Cadastro e acesso
Para utilizar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário criar uma conta.
Você é responsável por:
- Manter suas credenciais seguras;
- Garantir a veracidade das informações fornecidas;
- Toda atividade realizada em sua conta.
A SMZ não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário.
4. Integração com Instagram e Meta
Nosso sistema utiliza integrações oficiais fornecidas pela Meta Platforms.
Ao conectar sua conta do Instagram, você autoriza o acesso às permissões necessárias para funcionamento das automações.
O usuário reconhece que:
- O serviço depende das APIs e políticas da Meta;
- Mudanças realizadas pelo Instagram/Meta podem impactar funcionalidades;
- Não garantimos disponibilidade contínua das integrações externas.
5. Uso permitido
Você concorda em NÃO utilizar a plataforma para:
- Spam;
- Conteúdo ilegal;
- Fraudes;
- Violação de direitos de terceiros;
- Disparo abusivo de mensagens;
- Automação proibida pelas políticas da Meta;
- Coleta indevida de dados;
- Atividades que prejudiquem a estabilidade da plataforma.
Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estas regras.
6. Responsabilidades do usuário
O usuário é integralmente responsável:
- Pelo conteúdo publicado através da plataforma;
- Pelas automações configuradas;
- Pela conformidade de suas ações com as políticas do Instagram e legislação vigente.
A SMZ não se responsabiliza por bloqueios, limitações ou penalidades aplicadas pelo Instagram em razão do uso inadequado da ferramenta.
7. Disponibilidade do serviço
Buscamos manter a plataforma disponível continuamente, porém não garantimos funcionamento ininterrupto.
O serviço poderá sofrer:
- Manutenções;
- Atualizações;
- Instabilidades técnicas;
- Interrupções por fatores externos.
8. Propriedade intelectual
Todos os direitos relacionados à plataforma, incluindo:
- Código-fonte;
- Layout;
- Marca;
- Design;
- Funcionalidades;
- Conteúdo institucional;
pertencem exclusivamente à SMZ.
É proibida a reprodução, cópia, modificação ou distribuição sem autorização prévia.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a SMZ não se responsabiliza por:
- Lucros cessantes;
- Perda de dados;
- Danos indiretos;
- Problemas causados por terceiros;
- Instabilidades do Instagram/Meta;
- Suspensão de contas em plataformas externas.
O usuário utiliza o serviço por sua conta e risco.
10. Cancelamento e suspensão
Poderemos suspender ou cancelar contas que:
- Descumpram estes Termos;
- Utilizem o sistema de forma abusiva;
- Coloquem em risco a segurança da plataforma;
- Viabilizem práticas ilegais.
O usuário também poderá interromper o uso da plataforma a qualquer momento.
11. Privacidade e dados
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade.
Recomendamos a leitura completa da Política de Privacidade disponível em nosso site.
12. Alterações nos termos
Poderemos atualizar estes Termos periodicamente.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
O uso contínuo da plataforma após atualizações representa concordância com os novos Termos.
13. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
- Código Civil;
- Marco Civil da Internet;
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
14. Foro
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver questões relacionadas a estes Termos.
15. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
SMZ
E-mail: acessos@smz.agency
Site: smz.agency