Última atualização: 14 de maio de 2026
Bem-vindo(a)! A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados dos usuários que acessam nosso site e utilizam nosso sistema de automação integrado ao Instagram.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.
1. Quem somos
Este site e sistema são operados por SMZ, responsável pela plataforma de automação de interações em redes sociais, incluindo respostas automáticas a comentários no Instagram.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política, você pode entrar em contato através do e-mail:
E-mail: contato@smz.agency
2. Dados coletados
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
Quando você entra em contato conosco, cria uma conta ou utiliza nossos serviços, podemos coletar:
- Nome
- Telefone
- Nome de usuário do Instagram
- Informações de login e autenticação
- Informações comerciais relacionadas ao uso da plataforma
2.2 Dados coletados automaticamente
Durante o uso do site e da plataforma, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo utilizado
- Páginas acessadas
- Data e hora de acesso
- Cookies e tecnologias semelhantes
2.3 Dados do Instagram
Ao conectar sua conta do Instagram à nossa plataforma, poderemos acessar informações autorizadas pela API oficial da Meta, incluindo:
- Nome de usuário
- ID da conta
- Comentários públicos em publicações
- Mensagens e interações permitidas pela autorização concedida
- Métricas básicas de engajamento
Esses dados são utilizados exclusivamente para executar as funcionalidades contratadas, como automação de respostas e gerenciamento de interações.
3. Como utilizamos os dados
Os dados coletados podem ser utilizados para:
- Fornecer e operar nossos serviços
- Automatizar respostas a comentários no Instagram
- Melhorar a experiência do usuário
- Entrar em contato com você
- Prestar suporte técnico
- Cumprir obrigações legais
- Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados
- Gerar análises e relatórios internos
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais.
Seus dados poderão ser compartilhados apenas:
- Com provedores de serviços essenciais para funcionamento da plataforma
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteção de direitos legais
- Com a Meta/Instagram, conforme necessário para integração via API oficial
5. Uso da API do Instagram e Meta
Nosso sistema utiliza a API oficial da Meta para realizar automações relacionadas ao Instagram.
Seguimos as políticas da plataforma Meta e utilizamos os dados apenas para as funcionalidades autorizadas pelo usuário.
Não utilizamos os dados obtidos da API para:
- Venda de informações
- Compartilhamento indevido
- Publicidade não autorizada
- Criação de perfis comerciais sem consentimento
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Melhorar a navegação
- Salvar preferências
- Analisar tráfego e desempenho
- Garantir segurança da plataforma
Você pode desativar os cookies diretamente em seu navegador.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração indevida
- Divulgação
- Perda ou destruição
Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
8. Direitos do usuário
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir informações incorretas
- Solicitar exclusão dos dados
- Revogar consentimentos
- Solicitar informações sobre tratamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
[SEU EMAIL DE CONTATO]
9. Retenção de dados
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
10. Links para terceiros
Nosso site pode conter links para sites e serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
A continuidade do uso da plataforma após alterações representa sua concordância com os novos termos.
12. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
[NOME DA EMPRESA]
E-mail: [SEU EMAIL]
Site: [SEU SITE]
13. Conformidade com a LGPD
Tratamos os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), respeitando os princípios de:
- Transparência
- Segurança
- Necessidade
- Finalidade
- Livre acesso
- Prevenção
14. Exclusão de dados do Instagram
Usuários que desejarem solicitar a exclusão de dados relacionados ao Instagram podem entrar em contato através do e-mail:
contato@smz.agency
A solicitação será analisada e processada dentro dos prazos legais aplicáveis.